Question 1

Ile trwa audyt i co dokładnie dostaję na koniec?

Accepted Answer

Od 2 do 3 tygodni, licząc od dnia, w którym mam dostępy i materiały. Na koniec dostajesz raport: ocenę sytuacji, wskazanie tego, co działa, co nie działa i gdzie dziś tracisz potencjał, oraz rekomendacje ustawione w kolejności wdrażania. Do tego rozmowa 1:1, na której omawiamy wnioski i odpowiadam na pytania. Raport jest dokumentem do pracy, nie prezentacją do odłożenia.

Question 2

Ile trwa strategia i co dokładnie dostaję?

Accepted Answer

Tak samo jak audyt: od 2 do 3 tygodni, licząc od pierwszego spotkania. Dostajesz dokument, który odpowiada na pytanie, co robić dalej i w jakiej kolejności: wybrany klient docelowy, argumenty sprzedażowe, komunikaty marki i oferty, dobór kanałów wraz z rolą każdego z nich, podział budżetu i zasady jego wydawania oraz kolejność działań rozpisaną na 90 dni, 6 i 12 miesięcy. Na koniec omawiamy całość na rozmowie 1:1. To ma być dokument, według którego pracuje Twój zespół albo Twoja agencja, a nie prezentacja na zarząd.

Question 3

Czym jest konsultacja strategiczna i co po niej mam?

Accepted Answer

Zanim się spotkamy, przechodzę przez Twoją firmę tak, jak przechodzi przez nią klient. Nie z danych, tylko z tego, co widać z zewnątrz: jak Cię znajduje, co rozumie, czego nie rozumie, w którym momencie się waha i jak wypadasz obok konkurencji.

Potem mamy 90 minut, na których to omawiamy. Pokazuję, co zobaczyłam, tłumaczę, skąd się to bierze, i rozmawiamy o tym, co z tym zrobić. Możesz dopytywać, sprzeczać się i podważać, bo od tego to jest.

Po konsultacji wiesz, w jakim stanie jest Twoja firma widziana z zewnątrz: co zmienić, co zostawić w spokoju, od czego zacząć i jak to zrobić. Dostajesz priorytety, a nie listę wszystkiego, co dałoby się poprawić. To nie jest audyt. Nie wchodzę w dane, nie sprawdzam kampanii i nie liczę wyników.

Zostaje Ci to na piśmie. Moje podsumowanie, na którym pracujemy w trakcie rozmowy, i drugie podsumowanie po niej, z tym, co ustaliliśmy.

Konsultacja mówi, co zrobić teraz. Jeśli chcesz umieć pisać i tworzyć tak, żeby za każdym następnym razem trafiać do klienta samodzielnie, to jest warsztat 1:1.

Question 4

Czym jest warsztat 1:1 i co z niego wynoszę?

Accepted Answer

Pięć godzin online, tylko Ty i ja, poświęconych wyłącznie Twojej firmie i Twojemu produktowi.

Większość właścicieli jest w swój produkt zakochana i dobrze, bo bez tego nie da się go robić porządnie. Problem zaczyna się wtedy, kiedy z tej miłości powstaje opis, który mówi wyłącznie o produkcie. Brutalnie: produkt sam w sobie nikogo nie interesuje. Klienta interesuje to, co on z niego będzie miał. Swoją miłością trzeba go zarazić, a nie zarazisz go, wyliczając parametry.

Na warsztacie uczę Cię patrzeć na własną ofertę oczami klienta. Zaczynamy od tego, kim on jest, jak myśli, czego się boi i gdzie go spotykasz, czyli od profilu klienta. Potem przekładamy to na produkt i ofertę tak, żeby klient rozumiał, co dostaje, kiedy kupi, a nie czytał laurkę o produkcie.

Wychodzisz z umiejętnością, nie z dokumentem do odłożenia na półkę. Dalej możesz z niej korzystać na dwa sposoby. Albo piszesz opisy, oferty i rozmawiasz z klientem sam, już z tej strony stołu, po której on siedzi. Albo zostawiasz to wykonawcy, ale od tej pory widzisz, kiedy mówi do Twojego klienta źle, i umiesz nazwać dlaczego.

Warsztat jest dla jednej osoby. Jeśli ma przez niego przejść cały zespół, robimy to inaczej: z moim dojazdem do Ciebie, nie online, i wyceniam go wtedy osobno.

Zostaje Ci nagranie i karta klienta: profil osoby, do której mówisz, jej motywy i obawy, argumenty, które działają, oraz sformułowania, które Ci szkodzą. Powstaje na warsztacie, a nie po nim, więc opisuje Twoją firmę, nie ogólną teorię.

Warsztat uczy Cię myśleć jak Twój klient, na stałe. Jeśli potrzebujesz najpierw wiedzieć, co jest do zmiany tu i teraz, zacznij od konsultacji strategicznej.

Question 5

Czym jest zewnętrzny dyrektor marketingu? Czy zastępuje moją agencję?

Accepted Answer

Nie zastępuje. Zarządza nią. Biorę na siebie decyzje, priorytety, kontrolę budżetu, egzekwowanie terminów i ocenę wyników. Twoi wykonawcy dalej robią swoje, tylko według jednego kierunku i z kimś, kto rozlicza ich z efektu, a nie z aktywności. Nie zwalniam ludzi i nie przejmuję zespołu. Zdejmuję z Ciebie obowiązek codziennego decydowania o marketingu i pilnowania, czy ktokolwiek dowozi.

Umowa jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie musisz podawać powodu: składasz wypowiedzenie i tyle. Nie prowadzę marketingu w taki sposób, żeby wyjście z niego wymagało trzech miesięcy.

Question 6

Czym audyt różni się od strategii i co wybrać, jeśli nie wiem?

Accepted Answer

Audyt odpowiada na pytanie, co jest teraz. Strategia odpowiada na pytanie, co robić dalej i w jakiej kolejności. Jeśli masz już stronę, kampanie, agencję albo zespół i nie wiesz, co z tego naprawdę dowozi wynik, zacznij od audytu. Jeśli startujesz od zera albo zwiększasz budżet i chcesz uniknąć próbowania po kolei, zacznij od strategii. A jeśli nadal nie wiesz, umów 15 minut. Ustalimy to w rozmowie, zanim cokolwiek kupisz.

Question 7

Czego potrzeba, żeby zacząć i jak wygląda start?

Accepted Answer

Dostępów do tego, co już masz. Najczęściej: analityka strony, Google Search Console, wizytówka Google, konta reklamowe, jeśli prowadzisz kampanie, i profile w social mediach.

Nie musisz zbierać ich sam. Jeśli nie wiesz, gdzie co jest, kto to zakładał ani czy w ogóle istnieje, wystarczy numer do osoby, która może wiedzieć: do agencji, informatyka, kogoś z zespołu. Ustalę wszystko sama.

Start współpracy jest prosty: umawiasz 15 minut rozmowy lub wysyłasz wiadomość - ustalamy zakres - dostajesz ofertę - po jej akceptacji podpisujemy umowę, opłacasz zaliczkę i zaczynam.

Question 8

Czy podane ceny są netto? Kto wystawia fakturę?

Accepted Answer

Wszystkie ceny na stronie i w ofercie są cenami netto, doliczam do nich VAT 23%. Fakturę wystawia ICONIQUE GROUP sp. z o.o. To spółka, którą prowadzę, i pod którą działa również moja agencja, Vi.Ve. Marketing Solutions. Miejsce w widełkach zależy od skali firmy i zakresu pracy, nie od tego, na jak zamożnego wyglądasz. Dokładną kwotę dostajesz w ofercie, przed decyzją.

Question 9

Czy ceny podane na stronie się zmieniają?

Accepted Answer

Zwykle nie. Ceny ze strony są cenami, po których pracuję, a nie punktem wyjścia do negocjacji w górę. Wyższa kwota pojawia się tylko przy zakresie mocno niestandardowym i wtedy mówię o tym wprost, razem z powodem, zanim dostaniesz ofertę. Cena z oferty jest wiążąca dla ustalonego zakresu. Jeśli kiedyś podniosę stawki, zrobię to na stronie, a nie w trakcie rozmowy z Tobą.

Question 10

Jak wygląda płatność?

Accepted Answer

Standardowo dzielę ją na dwa etapy: zaliczka przy podpisaniu umowy i rata końcowa po przekazaniu materiałów. Przy większych projektach harmonogram rat zapisujemy w umowie, żeby był przewidywalny dla obu stron. Rozmowa wstępna i przygotowanie oferty nic nie kosztują.

Question 11

Czy zapytanie o ofertę do czegoś mnie zobowiązuje?

Accepted Answer

Nie. Rozmowa wstępna, spotkanie organizacyjne i przygotowanie oferty nic nie kosztują. Płacisz dopiero wtedy, kiedy zaakceptujesz zakres i podpiszemy umowę. Do tego momentu możesz wycofać się na każdym etapie, bez tłumaczenia się i bez faktury. Nie wystawiam rachunków za rozmowy.

Question 12

Ile czasu musi poświęcić mój zespół?

Accepted Answer

Prawie nic. Większość danych, których potrzebuję, pozyskam sama. Potrzebuję numeru do osoby, która mniej więcej wie, gdzie te dane są, i możliwości dopytania jej, kiedy coś się nie zgadza. Im szybciej dostanę dostępy i materiały, tym krócej trwa audyt. Bez nich zrobię go i tak, tylko dłużej. Nie dostaniesz ode mnie briefu do wypełnienia ani listy zadań dla swoich ludzi. Twój zespół ma sprzedawać i obsługiwać klientów, nie zbierać materiały do mojego raportu.

Question 13

Co, jeśli po audycie będę chciał, żebyś to wdrożyła?

Accepted Answer

Wtedy rozmawiamy o tym osobno. Audyt i strategię piszę tak, żeby dało się je wdrożyć beze mnie: z Twoim zespołem, z Twoją obecną agencją albo z dowolnym innym wykonawcą. Możesz też zlecić wdrożenie mojej agencji, Vi.Ve. Marketing Solutions, która działa obok mojego doradztwa. To odrębna decyzja, odrębna umowa i odrębna oferta, którą dostajesz dopiero wtedy, kiedy sam o nią poprosisz. Zakres rekomendacji nigdy nie zależy od tego, czy z niej skorzystasz. Dlatego w raporcie znajdziesz też rzeczy, których nie warto robić w ogóle, i takie, których nie powinnam robić ja.

Question 14

Czy pracujesz tylko z medycyną?

Accepted Answer

Nie. Specjalizuję się w branżach, w których klient nie kupuje impulsywnie: sprawdza, porównuje, pyta i szuka potwierdzenia, zanim zdecyduje. Pracowałam w medycynie, w przemyśle i B2B, w nieruchomościach, w gastronomii i sieciach franczyzowych oraz w usługach profesjonalnych. Mechanizm decyzji jest wszędzie ten sam. Zmienia się język i to, czym klient ryzykuje.

Pracujesz w medycynie? Mam dla Ciebie osobną ścieżkę.

Różne sposoby pracy.
Jeden cel - więcej właściwych decyzji.

Audyt marketingu i sprzedaży

Strategia marketingowa

Zewnętrzny dyrektor marketingu

Warsztat 1:1Zrozum swojego klienta→ sprzedawaj więcej

Najczęstsze pytania i odpowiedzi.

Zobacz swój biznes
oczami klienta ↓

Zostaw kontakt. Resztę biorę na siebie.

Poznaj rozwiązania dla branży medycznej

Pracuj na nazwisko

Start placówki / nowy początek

Audyt marketingowy placówki medycznej

Trzech klientów, trzy branże, trzy różne problemy. Ani razu "za mało postów".

Świetny zespół. Dobra opieka. I klinika, której pacjentka mogła nigdy nie znaleźć.

Marka, która robiła świetne narzędzia i milczała na rynkach, na których sprzedaje.

Standard zamiast improwizacji. I lokal z 60-tysięcznego miasta w czołówce sieci.

NIE MASZ TERAZ CZASU?

Najczęstsze pytania i odpowiedzi.

CO DOKŁADNIE KUPUJESZ?

ILE TO KOSZTUJE?

JAK PRACUJEMY?

Audyt, strategia i doradztwo marketingowe

Pracujesz w medycynie? Mam dla Ciebie osobną ścieżkę.

Różne sposoby pracy.Jeden cel - więcej właściwych decyzji.

Audyt marketingu i sprzedaży

Strategia marketingowa

Zewnętrzny dyrektor marketingu

Warsztat 1:1Zrozum swojego klienta→ sprzedawaj więcej

Najczęstsze pytania i odpowiedzi.

Zobacz swój biznes oczami klienta ↓

Poznaj rozwiązania dla branży medycznej

Pracuj na nazwisko

Start placówki / nowy początek

Audyt marketingowy placówki medycznej

Trzech klientów, trzy branże, trzy różne problemy. Ani razu "za mało postów".

Świetny zespół. Dobra opieka. I klinika, której pacjentka mogła nigdy nie znaleźć.

Marka, która robiła świetne narzędzia i milczała na rynkach, na których sprzedaje.

Standard zamiast improwizacji. I lokal z 60-tysięcznego miasta w czołówce sieci.

NIE MASZ TERAZ CZASU?

Najczęstsze pytania i odpowiedzi.

CO DOKŁADNIE KUPUJESZ?

01Ile trwa audyt i co dokładnie dostaję na koniec?↓

02Ile trwa strategia i co dokładnie dostaję?↓

03Czym jest konsultacja strategiczna i co po niej mam?↓

04Czym jest warsztat 1:1 i co z niego wynoszę?↓

05Czym jest zewnętrzny dyrektor marketingu? Czy zastępuje moją agencję?↓

06Czym audyt różni się od strategii i co wybrać, jeśli nie wiem?↓

07Czego potrzeba, żeby zacząć i jak wygląda start?↓

ILE TO KOSZTUJE?

01Czy podane ceny są netto? Kto wystawia fakturę?↓

02Czy ceny podane na stronie się zmieniają?↓

03Jak wygląda płatność?↓

04Czy zapytanie o ofertę do czegoś mnie zobowiązuje?↓

JAK PRACUJEMY?

01Ile czasu musi poświęcić mój zespół?↓

02Co, jeśli po audycie będę chciał, żebyś to wdrożyła?↓

03Czy pracujesz tylko z medycyną?↓

Różne sposoby pracy.
Jeden cel - więcej właściwych decyzji.

Zobacz swój biznes
oczami klienta ↓